นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ฮิลล์คอฟฟ์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") ในฐานะผู้ผลิต ผู้แทนจำหน่าย และผู้ให้บริการด้านกาแฟครบวงจร ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ และผู้ใช้งานเว็บไซต์ทุกท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการติดต่อฝ่ายขาย ขอใบเสนอราคา หรือใช้บริการของเรา เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, สำเนาบัตรประชาชน (กรณีทำสัญญาตัวแทนจำหน่ายหรือเช่าเครื่อง)
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 082-762-9257), อีเมล (เช่น vue@2_6_11.js), ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี, บัญชี LINE หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ข้อมูลทางธุรกิจ: ชื่อร้านกาแฟ, ชื่อบริษัท, ประเภทธุรกิจ, ปริมาณการสั่งซื้อที่คาดหวัง
• ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติการทำธุรกรรมและการชำระเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์, Cookies

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

ทีมขายและบริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การจัดทำใบเสนอราคา การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปิดร้านกาแฟ หรือการประเมินราคาเครื่องชงกาแฟ
• เพื่อดำเนินการตามสัญญาซื้อขาย การจัดส่งสินค้า (เช่น เมล็ดกาแฟ เครื่องชงกาแฟ เครื่องทำโซดา) และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อการบริหารจัดการบัญชีลูกค้า การออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
• เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ สินค้าใหม่ (เช่น กาแฟสกัดเย็น กาแฟสเปเชียล) หรือข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของท่าน (Direct Marketing) โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ตลอดเวลา
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการของทีมขายและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า B2B มากยิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:

• พันธมิตรทางธุรกิจและผู้ให้บริการ: เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน หรือช่างเทคนิคที่รับผิดชอบการติดตั้งและซ่อมบำรุงเครื่องชงกาแฟ ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานราชการ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาตรฐาน ทั้งในเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นลูกค้า หรือมีนิติสัมพันธ์กับบริษัท และจะเก็บต่อเนื่องไปอีกตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่หมดความจำเป็น
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา

6. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราอาจมีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้จะช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินงานของบริษัท โดยเราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด

8. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อทีมฝ่ายขายหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่:
บริษัท ฮิลล์คอฟฟ์ จำกัด
โทรศัพท์: 082-762-9257
อีเมล: vue@2_6_11.js